Garantía y Reembolsos — Go Market Sociedad Limitada
Dirección del servicio de atención al cliente:
Go Market Sociedad Limitada
Avenida Castrelos, 29 Bajo
36210, Vigo, Pontevedra, España
Correo electrónico: contacto@goomarket.es
CIF: B56240336
Forma jurídica: Sociedad Limitada
Devoluciones generales
En Go Market, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Si un producto no cumple con tus expectativas o simplemente cambias de opinión, puedes devolverlo de forma gratuita dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Contáctanos para solicitar tu etiqueta de devolución prepagada.
Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes de devolución o reembolso.
Dispositivos electrónicos y pequeños aparatos
Puedes devolver los dispositivos siempre que estén en perfecto estado, sin signos de uso excesivo y con todos los accesorios originales incluidos.
El producto debe estar libre de bloqueos (SIM, códigos, cuentas vinculadas como iCloud o Google) y no debe presentar daños físicos.
En caso contrario, el reembolso no será posible y el producto será devuelto al cliente.
Productos nuevos
Para que se acepte la devolución de un producto nuevo, este debe:
No haber sido abierto ni manipulado
Conservar el embalaje original, sellado y sin daños
Estar en condiciones perfectas para su reventa
Tienes un plazo de 30 días desde la entrega para solicitar la devolución.
Si el producto ha sido abierto o presenta daños, no se tramitará reembolso.
Producto dañado al recibirlo
Si recibes un producto dañado, debes notificarlo dentro de los 4 días hábiles posteriores a la entrega.
Es obligatorio enviar fotos claras del producto dañado y del embalaje para poder gestionar correctamente la incidencia.
Devoluciones de ropa o accesorios (si aplica)
Si el pedido incluye artículos de moda, tienes 14 días para devolverlos, siempre que:
No hayan sido usados ni lavados
Conserven las etiquetas y el embalaje original
No presenten defectos ni señales de uso
Si utilizas nuestra etiqueta prepagada de devolución, se descontará 7,95 € del importe a reembolsar.
En pedidos con productos de varios proveedores o entregas parciales, se aplicará un cargo adicional por cada devolución individual.
Garantía de 12 meses
Todos los productos electrónicos vendidos por Go Market incluyen una garantía gratuita de 12 meses, ya sea ofrecida por el fabricante o por nuestros técnicos autorizados.
La garantía cubre:
Fallos de hardware o software por uso normal
No cubre:
Daños por líquidos o golpes
Uso indebido, caídas, presión o apertura por terceros no autorizados
Desgaste estético (rayones, marcas, desgaste natural)
Opciones de solución:
Reparación del producto
Sustitución por uno equivalente
Reembolso, según el método de pago original
Si el producto presenta daños no cubiertos por la garantía, esta quedará anulada, aunque se podrá ofrecer una reparación con coste adicional.
Reembolsos parciales
En determinados casos, se podrá ofrecer un reembolso parcial en lugar de una devolución completa. Estas situaciones se analizarán caso por caso, según el estado del producto y el motivo de la solicitud.